“奔驰车主漏油维权”持续发酵，奔驰官方终于

“66万买奔驰还没开就漏油”一事持续发酵，连《人民日报》都发声了，在其官微上发表微评称：

#奔驰车主漏油维权#，讨个公道咋这么难？又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。监管部门已介入，在还原真相的同时，更需秉公严处。

4月13日，奔驰终于作出官方回应，称对此事深表歉意，并派专门工作小组前往西安调查了解并解决此事。

事件缘起一名女子花了66万元购买了一辆奔驰车，车还没开出4S店大门发动机就漏油，4S店称只给更换发动机。

这位女子盘坐在4S店车上哭诉的视频被发在网上，迅速在全国传播发酵，登上热搜。

视频显示，在西安利之星奔驰4S店，一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论。听车主讲述，其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大门就发生漏油现象，而4S店给出的解决方案仅仅是免费更换发动机。

“一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”

新车还没开出4S店大们就需要更换发动机，车主觉得于理不合，并且担心以后二手车价会受到影响，与4S店协商不成，最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与工作人员理论。

视频发出后引发广泛关注，多数网友认为，换发动机后，新车的价值就降低了，更何况车都没开出门就出问题。车主有理有据，要求换车不过分。

新华网甚至发表了“油漏了，别把良心也漏了”的锐评。

发动机是核心部件，是汽车的心脏。经销商将新车交付给消费者之前必须履行PDI检测，也就是"交付前检查"。这其中就有启动发动机后，发动机有无噪音、车灯、各用电设备功能等；路试有无顿挫、异响，各仪表工作情况、导航是否正确等。

奔驰4S敢这么做，除了店大欺客，更重要的就是消费者处于劣势，维权得不到有关部门的有力支持。

网友们说得很好，支持维权者，就是支持我们自己。视频得到网友们的迅速转播，奔驰风波愈演愈烈，估计也是4S店始料未及的。

把讲道理的顾客当猴耍，让车主感觉智商受到了侮辱，上了几十年学，还不如采用泼妇的解决方式更有效。问题和事实简单明了，也有法可依，却一直无法解决，这才是最悲哀的地方！

车辆质量问题暂且不说，作为一家豪华品牌经销商，西安利之星奔驰4S店的所作所为实属不应该。

这次事件之后，奔驰被推到前台，其在中国市场的各种问题一下子被公诸于众，这次奔驰公关有得忙了。

事件结果仍有待监管部门调查，但有一点必须明确，保障合法权益不受侵犯，需要消费者不断增强维权意识，更离不开监管部门的有效监管。

再说几句

奔驰店大欺客的行为也不是一回两回了，但是仗着这些年在国内销量的快速增长，不仅掩盖了其发展中存在的诸多问题，更让厂家在业绩面前有些飘飘然。也许，在奔驰中国的高管们眼里，卖得好才是硬道理，至于车主们的投诉则可以爱理不理。

百年奔驰，的确创造了良好的口碑，但是，如果听任这种对中国消费者傲慢的情绪蔓延的话，受伤害的不仅仅是中国的车主，还有奔驰品牌自身。

百年老店来之不易，且行且珍惜。