优衣库的疫后“进化”

疫情在加速消费需求进化的过程中，也在变向改变品牌的市场生存法则;原先建立的消费价值和消费行为也正在被打破。品牌如何逆境求生，构建自己的价值生态，满足新的消费诉求，优衣库中国方面给出了答复：“在消费价值、消费行为改变的过程中，我们一直在思考如何与消费者的生活一起’进化’。目前，正在从品牌价值、商品创新、线上线下的服务和创新，到社会责任等做进化。”

安心、健康、优质、可持续为“进化”关键词

在优衣库看来，品牌最终带给消费者的应该是更好的生活力和生命力。这就要求品牌能时刻思考生命的本质特点，并从中总结反思这些生命力如何作用到更好的生活上去。

放到优衣库身上，他们始终围绕LifeWear服适人生这一品牌理念，从安心、健康、优质、可持续4个方面入手，正在逐步构建从前期树立品牌免疫力、健康力，到如今开启生活力、生命力的全链路。毕竟，这4个象限正是消费者当前进行购买决策时会交叉考虑的重点因素。

优衣库进一步解释，当前他们正通过商品创新、线上线下的服务和创新、品牌价值塑造和社会责任履行全方位进行“进化”。

商品创新层面，优衣库推出全新2020春夏新品，包括生活运动、健康防晒、AIRism舒爽内衣、UT世界文创先锋、高品质经典5大系列。满足疫情倒逼下，人们对更为舒适健康、多场景高效率，同时还能产生情感共鸣，充当文化承载作用的穿衣新诉求。

值得注意的是，这些在商品内容方面的创新中，优衣库依然是围绕其科技和艺术文化两大核心元素展开。科技方面，速干、弹力、防晒、透气等技术在生活运动、健康防晒、AIRism舒爽内衣、高品质经典4大系列中均有涉及。艺术文化层面，自然离不开将全球文化创造力呈现于衣服的UT系列。据悉，此次优衣库推出的UT世界文创先锋系列包括了高达模型40周年系列、奥特英雄合作系列、宝可梦合作系列、新世纪福音战士合作系列。将唤醒热血记忆，助力人们开启生活创造力。

4月27日起至5月25日，优衣库还将在上海南京西路全球旗舰店推出UT世界文创先锋展，结合门店10周年店庆，让人们与全球不同文化背景的设计师“对话”，了解每件UT创造力背后的故事。全国门店和优衣库掌上旗舰店最新上市《UT世界文创先锋册》， 免费赠送给消费者阅读(赠完即止)。

此外，优衣库也已开始涉猎直播领域。不过，与被各类网红充斥，以抢流量为目的的直播不同，优衣库将直播视为与消费者互动的平台之一，他们考虑的是，如何通过直播，更好的与消费者对话，为其提供更好的商品和服务价值。

社会责任方面，优衣库继1月31日驰援武汉医务人员捐赠价值252万元的高功能保暖衣物后，4月15日优衣库再次向湖北捐赠10万件价值逾790万元的高功能衣物，包括当季高科技面料、具备体感调适功能的AIRism舒爽内衣，支援湖北一线防疫工作人员贴身穿着也能透气吸汗的服装，为坚守抗疫前线的城市英雄，带去活力舒适的穿着体验。

正因为在商品、服务、渠道方面的不断创新，以及在社会责任方面的践行，优衣库正一步步在消费者心中构建并固化其日趋向好的品牌价值。

敬畏数据，时刻洞察并满足消费需求

其实，优衣库之所以会有以上举措，并非空穴来风。在他们的商业运营法则中，一直有对底层消费者数据的敬畏之心。根据数据反馈，时刻洞察并满足消费者需求。虽受疫情影响，这次也没例外。

通过与第一财经、复旦大学管理学院决策与行为科学研究中心的合作，优衣库在全国收集了总计5983份有效样本后，共同发布了《2020健康生活力报告》(以下简称“报告”)，从数据挖掘疫情前后人们消费态度到消费行为的转变。

《报告》显示，经此一“疫”，人们比从前更渴望身心自主感、归属感、确定感、拥有感，同时更加敬畏生命意义，消费时更偏向选择能提供安心、健康、高品质、可持续性产品和服务的品牌。

以下为优衣库根据《报告》数据，了解到疫情前后消费态度到消费行为5大转变后的应对指南：

1、科技满足消费者自主感

《报告》发现，逾70%来自一线与新一线城市，如文职、行政管理人员等需要长期坐班的职场人士更渴望把握碎片场景锻炼。基于此，优衣库通过推出具备速干、弹力、防晒、透气功能的生活运动系列，如吸汗速干的DRY-EX圆领T恤和高弹力运动长裤等，满足人们利用碎片化时间锻炼的需求，使其健康活力不受时间和场景限制。