邮储银行发布2018年社会责任报告：在高质量发展道路上迈出坚实步伐(2)

　　报告显示，截至2018年末，邮储银行绿色贷款（节能环保项目及服务贷款）余额1904.05亿元，较上年末增长15.47%，为建设资源节约型和环境友好型社会、推进美丽中国建设作出积极贡献。

　　坚持以人为本理念 携手共筑美好生活

　　邮储银行始终重视和关怀员工发展，严格遵守相关法律法规，保护员工合法权益；开展全方位、多层次的培训活动，提升员工职业技能和专业素养；关爱员工身心健康发展，开展丰富多彩的活动，为员工创造积极和谐的工作氛围。

　　在客户服务方面，邮储银行注重通过科技赋能金融创新，持续完善产品和服务体系，建立健全全流程消费者权益保护体系，深入开展金融知识普及活动，不断提升客户体验。报告显示，截至2018年末，邮储银行电子银行客户达到2.77亿户，手机银行客户达2.18亿户；设置无障碍通道的网点数量8440个；累计布放智能柜员机7900余台；95580客服中心全年各渠道服务量1.45亿通。

　　在社会公益方面，邮储银行发挥“邮爱公益平台”作用，积极参与公益和志愿服务活动。报告显示，2018年，“邮爱公益基金”募资900余万元。截至2018年末，邮储银行已在全国33个贫困县的高中开设“邮爱自强班”，通过“邮爱公益基金”资助1650名贫困高中生，向750余名考入大学的贫困高中毕业生发放“邮爱奖学金”。

　　针对下一步工作，邮储银行表示，将继续坚持新发展理念，坚定不移服务实体经济、防控金融风险、推进转型升级、持续深化改革，建立新的发展优势，奋力开创高质量发展新局面，为投资者、客户、员工、社会创造更大的价值，为推动经济社会发展和满足人民美好生活需要贡献新的力量。