帮助乘客术后顺利出站

 

 

“G2045次到达重点旅客……，请提供担架或轮椅协助便利出站。”11月2日正午，福州火车站接到12306“重点旅客信息反馈单”后，立即联系出站口外的“八闽第一站”公共服务平台，启动无缝衔接服务预案。

下午4点25分，在郑州做了腰椎内固定融合手术的芦春梅女士在家人的陪同下，乘坐G2045次到达福州站。车站“海峡情·王威服务台”值班站长林嵘推着轮椅，将芦女士从站台上一直护送至出站口，与“八闽第一站”公共服务平台志愿者做好交接，志愿服务者们接续服务，将芦女士护送至站外停车场，并协助家属搀扶芦女士至私家车上。

“在铁路车站处处都感受到温暖，谢谢你们!”工作人员贴心细致的呵护，志愿者们“一条龙”的服务举措，得到芦女士家人的高度肯定。