外卖行业现在非常火爆,在火爆的同时也面临着很多食品卫生问题。很多外卖商家的卫生条件极差,但是由于是网上订餐,顾客并不清楚这一点,这就说明商家与顾客之间存在着很大的盲区,这个盲区有时候对顾客非常不利。
前段时间有一个外卖小哥爆料了一家餐饮店的恶心操作。因为他是送餐员,是联系商家与顾客的桥梁,所以他们一般都会有一个商家骑手群。那一天由于外卖商家的失误,出餐时间有点晚,这对于外卖骑手来说很可能会晚单,一旦被顾客投诉,他们要遭受很大的损失。所以送餐员就和商家工作人员吵了两句。
之后工作人员气不过,在群里问外卖小哥如果商家出餐晚了他们会怎么办,外卖小哥们回答说可能会踢店之类的。后来得知他们在吃饭,这个外卖工作人员觉定恶心他们一下,就发了几段视频在群里,与他料想的一样,引起了所有人的不适。
第一段视频是首先展示了一份外卖订单,然后工作人员手拿餐盒来到厕所,用餐盒在便池里盛了一些脏水。第二段视频是用餐盒盛了一些剩饭,第三段视频是直接在汤里加自来水,第四段则是一些牛肉成品。拍视频的工作人员扬言要给顾客吃。
群里的其他人纷纷出来劝说他不要这样做,但是那人并没听,反而越说越带劲。他声称老板拖欠自己工资,为了报复老板,要把这个店在饿了么和美团上的评价都弄成差评。甚至他还说,之后会给订餐的顾客加大便。
一外卖小哥看完这些视频之后十分气愤,所以他选择了爆料。之后记者在顾客下单的地址打开了外卖平台,发现可以点鲜牛肉粉和萝卜牛杂粉的外卖店只有一家,随后记者来到了这家店。通过仔细的对比观察,发现这家店后厨的装修布置都与视频中的环境相吻合。
当时店里只有一名工作人员,记者便问他关于视频的事,那名男子矢口否认。随后记者又拿出手机询问是否认识发视频的那个微信,但是那个工作人员称他刚来不久,对店里的其他服务员不熟悉。但是不知为何,他的神情有些紧张。之后记者突然有了新的发现,那名工作人员的鞋子与视频拍摄者的鞋子一模一样,在记者的不断追问下,那名工作人员终于承认,视频是他发的。
他解释自己确实是因为之前与外卖小哥起了冲突,所以想要报复回去,所以才拍下这些视频,目的是为了泄愤。至于那个订单其实早已取消,视频中出现的那些东西也并没有送去给顾客。餐厅负责人表示,其实在几天前,饿了么方面就已经针对视频的内容展开过调查,做出这件事的工作人员也做出了相应的检讨。
随后,相关的食品安检部门会对该店做详细的检查,以确定该店是否有继续营业的资质。这件事说大不大,只是为了泄愤,但说小也不小,对于外卖行业来说,食品的安全卫生条件决定了一家店能不能长久的存在下去。所以出现这种情况,被顾客看到难免会有心理阴影,这家店也有可能会因此倒闭。
总之,食品行业最看重的无非就是安全与卫生,不能因为一个人的荒唐行为而让顾客对整个外卖行业产生阴影。希望各商家能够严格要求自身,也希望监管部门加大检查力度,而作为消费者,也应承担起监督的重任,希望外卖行业能越来越好,希望大家都能吃得安全放心。