把管理工作做得既有硬度又有温度

　　原标题：把管理工作做得既有硬度又有温度

　　军队能不能打仗、打胜仗，管理往往起着关键作用。把管理作为一门艺术来钻研，让管理有直抵人心的温度，管理在战斗力建设中的关键作用就能显现。实践证明，只有坚持严管和厚爱相统一，部队才能出战斗力，出凝聚力。

　　近日，在某部组织的基层管理工作网络调查中，83%的官兵在“多些人情味”一栏后面打了勾。官兵对“人情味”的期盼，其实是希望日常管理工作中多些温度。

　　一提到管理，人们自然想到“严”。的确，严密的军事组织、严明的军事纪律和严酷的军事斗争，决定了军队必须严格管理。严是必要的、必须的，但不能只有“严”，正如陈赓大将所说：“管理士兵不是冷冰冰，这样是带不出愿给你挡子弹的士兵的。”实践证明，只有坚持严管和厚爱相统一，部队才能出战斗力，出凝聚力。正是基于此，《军队基层建设纲要》明确规定，基层在日常管理中要坚持严格要求同热情关心相结合，坚持纪律约束同说服教育相结合，把管理工作做得既有硬度又有温度，提高部队专业化、精细化、科学化管理水平。

　　习主席强调：“军队能不能打仗、打胜仗，管理往往起着关键作用。”把管理作为一门艺术来钻研，让管理有直抵人心的温度，管理在战斗力建设中的关键作用才能真正显现。

　　“管理的核心是激发。”宋朝时，岳飞将孙武提出的“智、信、仁、勇、严”为将五德的次序做了调整，改为“仁、信、智、勇、严”。这里的“仁”，仁爱之意多于仁慈。日常带兵中，岳飞以“仁”打头，“卒有疾，亲为调药。诸将远戍，遣妻问劳其家”。但同时以“严”托底，“卒有取民麻一缕以束刍，立斩以徇”。正是因为岳飞在管理中宽严相济、严中有爱，才锻造出了让敌人感叹“撼山易，撼岳家军难”的雄师劲旅。

　　当前，基层绝大多数一线带兵人在管理中是有温度的，但与《纲要》对标对表，硬度过硬、温度不足的现象还时有发生：有的管理指导思想有偏差，满足于“管为看、管为查、管为不出事”；有的效果评估处于表层，有时还停留在“出门看队伍，进门看内务”层面；有的管理方法简单粗暴，“满负荷管理法”“疲兵政策”还有市场。提起这些，一位战士说：“哨声少了，笑声就多了。”以上基层管理中存在的问题，值得我们高度重视。

　　温度来自知兵深。有的带兵人讲，今天的兵难带、难管理。其实，问题不在兵身上，而出在管理者身上，出在不真知兵、深知兵上。知兵之道，得其心也。想对官兵真知、知真，不让他们成为“最熟悉的陌生人”，就必须跟官兵心灵相通、情感相投、生活相融，坚持做到日常生活和战士侃在一起，军事训练和官兵摔在一起，周末休闲和大家玩在一起。如此，管理的温度便会随知兵度的提高而自然升高。

　　温度来自同理心。1938年7月，与恋人王新兰分别一年的萧华到八路军总部请示任务时，毛泽东发电报让他等到随后赶到的王新兰后一起行动。感动不已的萧华回电：“国难时期，一切以民族和党的利益为重，个人问题无须顾虑。”毛泽东以天下安危为己任，但也不忘关心前线将领的家事。正是这种推己及人、设身处地的同理心，才激发出众志成城、丹心报国的奋斗能量。人心换人心，玛瑙兑黄金。日常管理中，心里装着官兵，能体谅官兵的感受，将心比心，换位思考、感同身受，这样富有同理心的管理，才能让官兵感到“心里暖暖的”。

　　温度来自高效能。基层官兵反映，同一件事重复开会、反复填表，“最让人不爽”。这也印证了心理学上的愉悦随重复消减理论。当代管理大师迈克尔·波特在《管理就这么简单》一书中告诫，要让一个单位强大，管理中更应多考虑“能否少做些什么”。大道至简。基层管理中，既讲“以正确的方式做事”，更求“高效地做正确的事”。这样的管理，顺兵心、得兵心、暖兵心。（谢凡）