人民网北京6月21日电 （记者孝金波）记者从中国国度铁路团体有限公司获悉，2019年5月22日，铁路12306网站（含手机客户端）全面上线候补购票效力，乘客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可能在线列队候补，当对应的车次、席别有退票时，琐屑积极兑现车票。遏制6月21日，单方面候补购票管事上线1个月，累计兑现近200万张车票，进一步降职了购票体验，受到游客青睐。
铁路12306web片面实施候补购票效劳，是铁路一小部分贯彻落实以公家为外围的发展思惟，促成铁路售票任务变革翻新，更好地效力游客出行取得的又一重要效果，12306网站也在铁路事业飞速发展与售票工作变革中赓续强大。
2011年，京津城际铁路试行互联网售票，12306web应运而生，铁路售票进入电子商务时期，旅客坐在家里就能实时盘问与购置火车票；2012年，持第二代身份证的旅客在12306web购票后，大概刷身份证出入高铁车站；2012年到2017年间，铁路部份持续优化12306琐屑，推出接续换乘、动车组选座等新遵命，实施“铁路畅行”计划，极大选拔了游客购票体验；2018年，一大批车站完成“刷脸进站”，海南环岛高铁试点电子客票，进入“无纸化”车票时代。
当前，铁路12306售票细碎年售票量逾越31亿张，日售票才力达到1500万张，岑岭时每秒售票量达700张，网页浏览量跨越1500亿次/天。互联网售票占铁路售票总量的82.8%，12306曾经成为世界上局限最大的及时票务生意业务体系。
