安徽太和倪邱市监所成功调解一起沙发消费纠纷

近日，消费者孙某到倪邱市场监督管理所投诉，称其在倪邱镇某家具店购买的沙发使用不到半个月，出现沙发面掉毛现象，且导致皮肤滋痒，要求退货退款。消费者与该家具店交涉未果，该沙发店以消费者故意不想购买为由，不同意退货退款。消费者遂向市场监管部门投诉，希望问题得到解决。接到投诉后，安徽太和倪邱市场监督管理所执法人员当即到该家具店进行调查并了解相关情况，并通知该店负责人携带相关材料到所里进行调解。通过执法人员向其讲解消费者权益保护法有关法律法规，最终消费者与该家具店负责人达成和解，商家同意退款，消费者同意支付一定装卸运输费用。消费者孙某对处理结果十分满意，并对执法人员的工作表示感谢。