大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件引发广泛关

　　详细内容如下：“钱进我兜就没了”，要让黑导游兜不住宰客代价▲大连市文化和旅游局微博回应▲大连市文化和旅游局微博回应以吃饭为由诱骗游客多交钱，之后拒绝退还；叫嚣“你该告就告吧……打也好，随便，也行”，“现在打人犯法，要不早收拾你了”……连日来，“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件引发广泛关注。

　　从关注舆情到征集线索，再到如今行拘黑导游、查处涉事旅行社，当地相关部门的处理措施及速度都值得肯定。

　　从调查结果看，孙某是名副其实的“黑导游”：一“黑”在无相关资质，身份上见不得光；二“黑”在强买强卖，为了挣钱“黑”了心肠。视频中，他那副“宰”你没商量的黑导游形象跃然纸上，其中一句“钱进我兜就没了”，其恶劣程度几乎可秒杀此前某地的“七个月磨刀，三个月宰羊”宰客事件。

　　这是以服务游客为宗旨的导游？这分明是抢劫。

　　“一日游”竟成“一日劫”，明明是报名后上了正规旅行社的旅游车，结果俨然“上了贼船”，比“黑导游”更坑人的正规旅行社的招牌：游客信的是这块招牌，而不知旅行社雇用黑导游。由此看，欠收拾的还有这家“红利国际旅行社”，若不是其提供平台，黑导游哪有机会客串“劫匪”？

　　目前当地已对二者立案调查。依我看，这样的旅行社也别再出来祸祸游客了——其行为本也符合《旅游法》中规定的“情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证”的情形。也只有让这类扰乱旅游市场秩序、损害地方声誉的无良旅行社，付出应有的代价，才能产生足够的警示效应，以儆效尤。

▲影视剧截图

　　近年来，“黑导游宰客”事件时有发生。这类事件从小处说，损害了游客的切身利益，从大处着眼，那些为了宰客的出位言论，负面影响可能是地方花多少宣传推广费都难以弥补的。基于此，不少地方都曾对此进行过专项整治活动，将打击黑导游作为整顿当地旅游市场的重要抓手。

　　从现实情况看，黑导游、黑一日游等乱象不会一次性根绝，经常会伺机抬头。2018年，大连曾开展过旅游市场秩序专项整顿，处罚过8家旅行社、4名黑导游，共罚款30多万元。但2019年9月，大连本地媒体仍在揭秘大连“低价黑导”宰客伎俩。

　　针对这种情况，严肃整顿、严厉处罚，或许仍难让坑蒙游客现象消失——推动行业深化改革、跟“低价团+高消费”模式切割，才是根本。但即便如此，秉持零容忍露头就打成旅游执法常态，仍很有必要。而“钱进我兜就没了”的耍狠式宰客，对这方面的监管执法又提了个醒：监管治理丝毫不能懈怠，且还可以来得更猛些。

　　法不容狂。既然黑导游说出“钱进我兜就没了”，那就用法律让他“兜”不住宰客的代价。

　　作者 马涤明

责任编辑：郑亚鹏

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