窗口工作人员上厕所仅3分钟，矫枉过正了吧？

　　3分钟上厕所，小便都要跑，更别说大便了，如果遇上腹泻、便秘等情况，别说3分钟，10分钟都不一定够。这些都是正常又最基本的生理需求，可这家行政单位不仅限定了不契合实际的时间，一旦违反还要扣分。从法理上看，有侵害劳动者的合法权益之嫌，从情理上看，也是不人性化的体现。

　　据了解，当地行政窗口原本的空岗时间为5分钟，后来上级政府改成了3分钟，下面的区县单位也就跟着改了。

　　不否认，精确空岗时间，保证不出现因空岗被投诉的情况，也是在提高服务标准，保证让来办事的人民群众满意。但是，保证服务并不等于苛刻考核。其实只要考核规定标准，合理有序，是完全可以兼顾员工个人正常需求以及政务工作需要的。比如，有的行政窗口单位就规定空岗时间为15分钟，让窗口工作人员有上厕所的时间，有的处理一下必要的事务，这也没有降低服务的标准和质量。

　　所以，空岗时间3分钟的标准，确实有点矫枉过正了。基层行政人员都很不容易，大多都是劳务派遣的临时工，他们也需要理解和尊重。只有学会尊重他们，并给他们合理考核标准，关爱机制与保障措施，才能更好服务于人民群众，这应该是政府共识。