在愉悦的环境看书之余,偶然也在酒店房间超大尺寸的电视中看到蔚来李斌的专访,这个专访的标题是《蔚来李斌:我没有不务正业》,实际上李斌正在做的正正就是汽车行业从来都没有过的 " 不务正业 "。
李斌口中的 " 正业 " 是汽车产品本身,从汽车技术到质量管控,李斌认为这是一辆汽车的基础,是必须要保证的生命线,也就无需拿出来高谈阔论,正如周星驰在《九品芝麻官》中说的 " 老佛爷是要放在心里尊重的 ...... 整天挂在嘴边讲 , 只有贬低她的身份 "。
李斌被扣上 " 不务正业 " 的帽子,原因就是蔚来汽车对汽车本身谈得不多,更多的是高调宣传汽车运营和用户维系等全新领域,这对于传统汽车工业,以及围绕传统汽车周边的各种话题而言,都是极其格格不入的。
如李斌所言,我们对车企这样的宣传感到疑惑,汽车质量难道不是必须保证的么?当然,部分车企在不同的评测活动中,质量的拉垮表现也让用户惊呆了双眼,也就难怪这些车企最终被用户所抛弃,最基础的事情都无法保证,其他再高大上的功能都是空中楼阁。
用户对汽车质量的关注和担忧之甚,以至于李斌也扬言,在这个市场环境之下,蔚来也需要加强对自家汽车质量和技术的宣传,起码让用户能够知道一个更加全面的蔚来,而不仅仅是一家空讲服务的车企。
李斌在默默无闻地做好了正业的基础上,在汽车行业的最大创新——用户服务模式的创新,受到越来越多人的关注,因为前无古人,传统车企诚然无法理解这样的运作模式,更描黑了蔚来 " 不务正业 " 的标签符号。
当蔚来首次将汽车拉高到生活的高度,从蔚来中心、一对一服务团队,到功能丰富的蔚来 App、品牌极为齐全的汽车周边,再到言必称用户企业、蔚来车主基金会等等。在蔚来最惨的 2019 年,车主发力推销汽车贡献了一波又一波的销量,最终还导演了一整台深圳 Nio Day。
从自主豪华汽车定位,到用户运营思维,蔚来在很大程度上已经可以说是获得了空前的成功,而这正是李斌在 " 不误正业 " 之余 " 不务正业 " 的成果。
当汽车进入到电动化和智能化的新阶段,电动化带来了全新驾驶方式和补能方式,智能化让汽车抛弃工具的身份,智能座舱和自动驾驶系统更是让汽车踏入了发展的分水岭。
即使李斌给用户做的事情被判定为 " 不务正业 ",或许在这个电动智能汽车时代,就是需要 " 不务正业 "。即便传统车企依旧背靠规模体量和先发优势,很快也难保电动智能汽车就会成为其最强大的竞争对手。
在回应 " 不务正业 " 的说辞之时,李斌并没有言辞激烈地直接回怼,而是解释其都是默默无闻地 " 务正业 ",但李斌没说出口的话是,汽车制造的正业是基础,无须大谈阔论,谁都拥有一些看家本领,而汽车行业的变化,需要新的玩法,需要 " 不务正业 " 来让 " 正业 " 变得更加精彩和有意思。
当汽车、服务和生活连成一体,这就是全新汽车时代的 " 正业 ",从 " 不误正业 " 到 " 不务正业 ",李斌的蔚来正在引领这个汽车行业的变革。
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