爱驰汽车：调整供应链 把对用户的关爱融入到服(2)

“用户深度参与的智能出行服务”模式决定了爱驰汽车的与众不同。爱驰在线上线下结合方面下足功夫，利用APP等各种线上手段拉近与用户之间的距离，充分交流互动本是爱驰汽车的优势所在。付强总裁告诉本网站：疫情期间，爱驰汽车将线上营销作为重点进行布局，加强与用户的沟通，展现我们对用户的关爱和承诺。当然，我们还更多地关注交车客户意见反馈和售后服务，并给予合作伙伴更多关心。在确保用户和合作伙伴安全的前提下，提供周到、及时的服务。尽管面临重重挑战，但是，用户第一的原则，我们始终在坚持。

爱驰U5原型车行驶在法兰克福街头

付强总裁告诉记者：“爱驰汽车将爱心以润物无声的方式，融入为用户提供更加实惠、更周到、更细心的服务中。”据悉，爱驰汽车旗下子公司江西初行，作为江西上饶的本地企业，持续关注疫情发展，积极履行社会责任。江西初行采取了免除特殊时期租金、免费消毒等一系列具体措施，与网约车司机共克时艰。

付强总裁表示：“从1月31日起，江西初行对旗下网约车在租司机，在春节期间免除共计16天的租金；免费对全部车辆进行消毒，给予司机自行购买的口罩、消毒水报销一定费用等。

疫情高峰期，为了保障车主的正常服务需求，爱驰服务品牌诺道的技术和服务团队在这个春节没有打烊，坚守各自工作岗位。我们虽然没有医护工作者这样奋战疫情最前线，但疫情的爆发使得私家车的使用有更加急迫和高频的需求。为此，爱驰推出了遇到问题或需要帮助时，车主可以随时拨打爱驰诺道的24小时服务热线400-820-2555，或者直接在车主服务专属微信群内反馈给所在区域的服务经理。

如在行驶途中发生无法继续行程的情况，可直接触按车顶上方的爱驰LOGO按键，爱驰诺道将在第一时间响应并安排拖车和救援服务。爱驰诺道服务时刻在车主身边, 7×24小时在线。”

爱驰诺道服务：以德服人，一诺千金

本网站注意到：受疫情的影响，在此前公布的《爱驰诺道服务春节保障计划公告》基础上，爱驰诺道服务对部分地区的授权服务中心运营计划做了相应的调整，使之更人性化，更符合抗击疫情要求。

爱驰U5原型车驶过红场广场

“有句话很好，叫‘共克时艰’”采访将结束时，付强总裁殷切地对记者说：“抗击疫情，我们需要‘众志成城’；应对疫情所造成的冲击，汽车行业更需要‘团结一致’。这场新型冠状病毒对我国的社会、经济以及我们所处的汽车行业的冲击和挑战是系统性的，这样大的冲击，将不是哪一家企业能单独扛得住的，需要国家，需要从产业链顶端进行统筹安排。

我们希望国家能从稳定经济和就业大局出发，帮助汽车产业度过难关，在税收、金融等领域，对行业，特别是对新创企业和中小企业给予扶持和帮助。我们也希望，业内同行，以及产业链上下游能同心协力，共同应对挑战。我们更希望，行业组织、媒体能发挥重要作用，呼吁影响更多的人重视这个问题。”