冬季取暖季来临。记者从山东省教育厅获悉，为扎实做好全省中小学校冬季取暖工作，畅通民意反映渠道，健全取暖问题反馈响应机制，自11月12日起山东全面开通中小学校取暖工作热线电话。热线电话由省、市、县（市、区）教育行政部门安排专人值守，负责全面受理投诉、举报并解答咨询等工作。热线电话受理时段为工作日8:30－17:00，一直持续至2022年供暖结束（以所在地人民政府公布的供暖时间为准）。
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