昆明女子租共享汽车带狗乘坐

7月24日，记者接到昆明市民吴女士的反映，称自己带小狗使用GoFun共享汽车后收到“你有200元清理费未支付”的通知。吴女士认为不是自己的狗弄脏座垫，GoFun共享汽车平台收取200元费用作为清理费不合理。

租车人：协议中没提及不能带狗上车

吴女士介绍，7月13日22时，她以一日租的形式，租用了一辆GoFun共享汽车。在汽车租用期间，自己带着一只小狗乘车，考虑到维护车内卫生，还特意给小狗在副驾位置上铺了一块垫子，小狗的活动范围仅限于副驾位置。吴女士说：“我7月14日下午6点左右还车。过了快24小时，7月15日下午GoFun共享汽车运维人员突然打来电话，询问我是否带了宠物上车，我说了带小狗的情况，他们说我带狗上车影响了车内环境，要收取200元重度清理费。”

对于200元的重度清理费，吴女士表示，在GoFun共享汽车的相关协议中，没有提及不能携带宠物上车。吴女士说：“自己带小狗到车上，支付一定费用作为清理费是可以理解的。但协议上写着，200元的清理费属于重度清理费，相关标准是如呕吐物等对车内环境造成严重影响的情况。”另外，吴女士质疑运维人员为什么在还车后差不多24小时才打电话过来询问，而且，运维人员提供的车内座垫被污图片无法说明来自于吴女士使用的车辆，也看不出是前排还是后排座垫。吴女士多次请GoFun共享汽车平台提供其它能够证明她过错的图片，平台均表示无法提供。吴女士认为不是自己的小狗弄脏座垫，平台欲收取200元的费用作为清理费不合理。

GoFun：产生难以清理的污物

记者就该事件拨打电话向GoFun平台咨询。工作人员表示，公司接到吴女士投诉后多次主动与吴女士沟通解释，一直积极推动问题的解决。根据租用协议，用车产生难以清理的污物，平台将收取200元重度清理费。狗毛等宠物毛发嵌入地毯或缝隙处，确实增加了车辆的清理难度，同时也可能会增加其他用户使用车辆时过敏等健康风险。平台希望通过一些约束和引导，让共享汽车的环境更加清洁和友好。

工作人员介绍，共享汽车还点分散，运维人员不可能第一时间就对车辆进行检查、确定是否有污染的情况，GoFun共享汽车一般在监控到车辆缺电等情况下对车辆进行检查维护，可能存在发现污染迟滞的情况，对于这一挑战GoFun共享汽车将逐步改善。出于维护租车人的使用体验，不断推动共享出行的发展，平台愿意与每一位消费者真诚沟通、理性对话。同时针对吴女士的反馈，此次费用由平台代为承担。平台也呼吁用户文明用车，共同推动共享汽车的健康发展。

★律师说法

未及时验收车辆，收清理费不合理

吴女士的问题解决了，但使用GoFun共享汽车的其他租车人，也可能遇到相似的情况，怎样处理才是正确的呢？记者采访了云南云南三仪律师事务所律师张春霞。

张春霞介绍，根据北京首汽智行科技有限公司单方制定的《“GoFun 出行”平台规则》 2.7 清洁费条款：将车辆以内部肮脏状态归还的用户，“GoFun 出行”或车源方将收取相应车辆清洁费用（清洁费收费标准视车辆脏污程度分为两个等级，普通清除为50元/台，呕吐物、动物排泄物等难以清除的重度清除费用为200元/台）；2.8 维修费及其他费用条款：用户交还租赁车辆后，“GoFun 出行”或车源方将对车辆进行验收，确认车辆是否存在破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备是否存在损坏、缺失、脏污等情形，如验车人员发现上述任一情况发生的，用户应当承担损害赔偿责任（包括但不限于承担车辆维修费、车辆停运损失费等）。运营方在用户交还车辆时，必须及时对车辆进行验收。没有及时验收，应视为用户交还车辆完好。

张春霞表示：该事件中运营方在吴女士交还车辆后未在合理时间内验收，无法证明车辆脏污是由吴女士所致，平台公司要求吴女士支付重度清理费是不合理的。另外，对于车辆问题的确认，建议运营方及时验收车辆，对于多长时间内验收才叫“及时”，平台公司应做出更细致的规定，这样才能更公正公平地解决问题。