疫情防控发布会 | 每天9点到23点，12355听青少年聊

来源：新民晚报记者周馨 摄

据团市委副书记邬斌介绍，团市委下属的上海12355平台自1月25日开始，就组织了70余位专业心理咨询志愿者，在12355青小聊网络平台开辟新冠肺炎咨询专区，开通了咨询专线，普及相关知识。截至2月16日17时，累计接待相关心理问题的咨询866个，日均37.65个。“我向记者朋友们公告一下服务入口信息：社会公众和青少年有相关心理服务需求，除了可以拨打12355热线，还可以通过关注‘上海12355’微信公众号访问‘青小聊’，或者通过微信直接搜索‘12355青小聊’小程序，有专业的志愿者提供一对一服务，每天线上服务时间是9:00-23:00，台式电脑可以通过搜索引擎搜索‘青小聊’，直接打开就能开聊。我们也希望能有更多专业人士加入，一起为疫情防控和青少年心理疏导贡献力量。”

根据不同人群，上海开展有针对性的心理服务。对于防疫一线工作人员和志愿者群体，尤其是医护人员相关群体， 12355平台与相关单位对接，定向发送心理减压材料等服务信息，提供专业支持；对于青少年群体，通过微信、微博等，及时发布心理减压、家庭教育、亲子关系等服务信息。