人民网北京7月4日电 （记者陈斌）“你好，是12328交通运输供职监督电话吗？我刚才在火车站打车到国外旅馆下车后，将电话落在出租车上了，不知道车牌号码，尤其焦炙焦虑，需要你们的捐募！”日前，秦皇岛12328交通运输批示中心接听到一位游客的求助电话，失主言三语四，周到耐心。
“您别急，咱们马上处理！”接线职员在注销相干音讯后，立刻连线交通播送，播报该失物新闻；5分钟后，肢解上该出租车司机，批示焦点派专人将失物送到失主下榻的客店，乘客接过电话的那一刻，打动周到无以言表，颤动着对工作职员说“感谢你们，谢谢12328……”
2018年1月，秦皇岛市交通运输局利用互联网+思想，在河北省内率先开通12328交通运输供职照管电话，以便更好的效能社会公众。
任事监视电话自开通以来，至今已解决5500多个公众诉求，措置违法违纪职员13人，救命旅客计议失物2100余件，立即答复率、办结率和回访满意率均到达100%，得到了社会各界的分歧好评。当前，12328已成为秦皇岛市交通运输一部分听民声、畅人心、汇民智、解民忧，解决困扰人民公共益处诉求的必要渠道。
为完成都邑音讯化发展与新型聪明城市建设，秦皇岛市交通运输局将剖析使用互联网、大数据、野生智能与交通运输的深度交融等手腕，力图到2020年实现建设、经营、供职与希图的新闻化，创建大数据打算的智慧交通琐屑，出产全省甚至天下的示范标杆都会。
