用长周期的思考 去采取逆向的行动

当当在2019年是用数据和智能驱动发展的一年。

12月9日，当当网董事长兼CEO、木兰汇常务理事俞渝出现在由《中国企业家》杂志社主办的2019(第十八届)中国企业领袖年会现场，并发表了主题演讲。

在演讲中，俞渝提到2019年很多企业都遭遇了困难，“所以，我在当当网喊了一个口号：我们可以用长周期的思考，去采取逆向的行动。”她总结。

作为一家PC电商时代的老兵，当当网已经走过了20年。俞渝坦言，电商的竞争从来都很激烈，当当不是天生的强队。但不能忽视的是，这家历经风雨的企业内部其实正在发生的深刻变革。

2019年8月起，俞渝在当当网内部正式发布了“场景化变革，深度对接用户”的战略布局，并重新调整了组织架构，将此前的出版物事业部改组为三个场景化小组：成长焦虑小组、生活方式小组、大学场景小组。

在演讲中，俞渝强调当下的当当崇尚“统计为先、数据导向、场景开花、碎片连接”。当当会从各种更精准、碎片化的场景中研究顾客的表现，从而找到更有效的触达方法。

另外，通过AI与深度学习等技术，当当能够从多场景中优化模型和选取规则，研究客户的潜在意图，帮助顾客在海量信息中，找到自己更感兴趣的图书。

与此同时，当当针对中台、后台、生产环节的研发也在逐年增加，从而能够更快捷地为更多普通顾客提供最优的陈列和促销手段，帮助他们享受到更多的优惠。

在智能生产方面，当当一直着力于重构自主研发的WMS仓储管理和TMS发送管理的系统，不断优化物流中心的存储、拣货、作业效率，同时降低工作人员的体能消耗。

在这些持续的优化与改善中，当当的销售业绩逐年增加，库存增长则持续低于销售增长，效率得以持续提升。

“我们大家都会重新出发。”俞渝感慨，“我觉得，商业是长跑，周期会重复。在这个前行的道路上，当当会一如既往，统计为先，数据导向，场景开花，碎片连接。”